Libelle32 op 04 december 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rianne, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan...
Samenvatting wordt geladen...
Op geen enkele wijze krijg ik een medewerker van Basic Fit te spreken.
Ik wil mijn lidmaatschap opzeggen, wat me niet lukt omdat ik mijn wachtwoord ben vergeten. Wanneer ik een nieuw wachtwoord aanvraag, ontvang ik niet in mijn e-mail. Ook niet in de spam. Ik wil dat dit opgelost wordt en mijn lidmaatschap wordt beëindigd.
Ik ben tevreden als mijn lidmaatschap daadwerkelijk is opgezegd en hiervan bewijs is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 07:57 geantwoord
Beste Rianne,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
In de administratie kan ik zien dat wij op 1-12-2021 het verzoek tot opzegging hebben ontvangen en verwerkt. Wij hanteren te allen tijde een opzegtermijn van 30 dagen. De einddatum conform jouw lidmaatschap is: 1-1-2022.
Voor de volledigheid heb ik je zojuist een e-mail gestuurd, met daarin de bevestiging van de opzegging.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
