Klacht over Basic Fit: Geen reactie op klacht …

Mijn Klacht:

Ik heb op 18-11-2014 een zeer grote klacht neergelegd bij basic fit via een digitaal klachtenformulier op hun website. Deze klacht heeft “support call nummer 110435”.
Binnen 5 werkdagen behoorde ik hier een respons op te krijgen. Dit is niet gebeurt.
Op 02-12-2014 (14 dagen later ipv 5) heb een email gekregen dat mijn klacht is doorgestuurd naar de juiste persoon binnen de organisatie.
Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen zinnig antwoord van ze mogen ontvangen!

De klacht die ik heb ingediend is door meerdere personen die lid zijn ingediend. Ook zij hebben geen respons gekregen!
BADIC FIT: hoe serieus nemen jullie de leden?
Ik vraag me af of jullie wel wat doen aan onze klachten!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht wordt beantwoord en ERKEND!! Eerder kan ik geen positieve woorden over Basic Fit kwijt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

Basic Fit

Heeft op 31 december 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sjarai,

Excuses dat jij nog steeds geen reactie hebt gekregen. Ik heb jouw bericht nogmaals doorgestuurd naar de managers van de club. Er wordt zo snel mogelijk contact met jou opgenomen. Alvast een fijne jaarwisseling.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Dustin, ik begrijp dat jij aan mijn oorspronkelijke klacht niets kan doen, aangezien dit iets is voor personeelzaken of jouw directeur. Mijn klacht nogmaald doorsturen naarde managers van die club is dan ook niet zo slom, gezien mijn klacht jegens haar is gericht!! Ik wil dat mijn klacht (en die van mijn andere lotgenoten bij basic fit) HOGEROP bekeken wordt! En niet bij degene over wie ik een klacht héb.... Nu begrijp ik ook waarom er niet is gereageerd.... Omdat de desbetreffende haar klachten zelf mag behandelen.... Dus nee... Ik ben niet tevreden met deze oplossing!

Klacht: Geen reactie op klacht via digitaal klachtenformulier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school