lynnbeertje op 03 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft twee keer gemaild naar Basic Fit via de app, maar heeft geen reactie ontvangen binnen de beloofde vier dagen. De klant, die een onbeperkt abonnement van 30 euro heeft, is van mening dat hij dit bedrag niet moet betalen omdat hij momenteel niet onbeperkt kan sporten.
Ik heb basic fit 2 keer gemaild op de basic fit ap.
Er staat binnen 4 dagen een reactie, nou mooi niet dus.
Ik heb een onbeperkt abbonement en betaal 30 euro.
Omdat ik niet onbeperkt kan sporten nu wil ik dit ook niet betalen .
Ik wil wel betalen maar niet 30 euro.
Antwoord
Minder betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2020 om 08:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
