Klacht: Geen qr code

Alyssa van der Lee op 16 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 november 2021

Een abonnee van Basic Fit heeft een klacht ingediend omdat hij geen gebruik kan maken van zijn abonnement zonder een coronatoegangsbewijs, wat niet vermeld stond in het contract bij de ondertekening. Hij vindt het onwettig en immoreel dat de regels zijn aangepast zonder de mogelijkheid om het contract te bevriezen of kosteloos op te zeggen, en verzoekt om ontbinding van het contract.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik zit vast aan een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken omdat ik geen ”corona toegansbewijs” heb (of wil).

Toen ik destijds het contract tekende stond deze vereiste daar NIET in en hoefde ik behalve mijn basic fit pas ter controle van het lidmaatschap niets anders te laten zien om toestemming te krijgen om er te mogen sporten. Het later aanpassen van de regels, maar mij dan wel door laten betalen lijkt mij niet wettig en bovendien niet moreel juist. Ik heb ook geen keuze optie gekregen om mijn contract dan te laten bevriezen of kosteloos op te zeggen.

Ik wil mijn contract graag ontbinden en het abonnement per direct opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Ontbinden van het contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 november 2021 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alyssa van der Lee

Heeft op 16 november 2021 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben niet akkoord met de oplossing want die is er niet. Het bevriezen is uitstellen van het onvermijdelijke. En dat is dat deze toegang standaard wordt. En ik dus door Basic fit ook 'gedwongen' wordt tot vaccinatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM