Klacht: Geen privacy dameskleedkamer

Laura1975 op 29 mei 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Laura, Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.  Vervelend om dit te moeten vernemen. Heb je dit ook kenbaar gemaakt bij de medewerker van de club? Ik heb direct geprobeerd om telefonisch contact op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 mei 2019

Een lid van Basic Fit in Assendelft uit zijn onvrede over de nieuwe indeling van de dameskleedkamer en douches, die volgens hem de privacy in gevaar brengt. Na de recente verbouwing is er geen persoonlijke ruimte meer en voelt de omgeving onpersoonlijk aan, met slechts één afgesloten douchehokje beschikbaar.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden ben ik lid van basic-fit Assendelft.
Een paar weken geleden hebben de kleedkamers en douches een make-over gehad. Waar er vroeger nog privacy was, is dit in de nieuwe situatie niet meer te vinden…

Na de toegansdeur volgt een muurtje, daarna ‘knalt’ de open ruimte je tegenmoet. Heel onpersoonlijk, heel gebruiksonvriendelijk.
Als je je net staat om te kleden sta je echt in de ‘kijker’.

Ook is er maar 1 douchehokje te vinden, de rest is opengemaakt.

Gewenste Oplossing:

Meer privacy.
M.i. heel makkelijk te realiseren door de lockerkasten, die nu tegen de muur aanstaan, te draaien. Zo creëer je barrières.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 mei 2019 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Laura,

Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. 

Vervelend om dit te moeten vernemen. Heb je dit ook kenbaar gemaakt bij de medewerker van de club?

Ik heb direct geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de manager van de betreffende club. Helaas kan ik deze niet bereiken.

Ik heb nu meteen een e-mail gestuurd, met daarin jouw klachtbevindingen. De manager zal hier verder zorg voor dragen.

Excuses voor het ongemak!

Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag

Met vriendelijke groet,
Damon van Basic-fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM