Beste Robpat, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Zou je ons kunnen vertellen om welke vestiging dit precies gaat? Het kan namelijk zijn dat het een 247 club is, daar zijn niet altijd medewerkers aanwezig. Ik hoop dat...
Sloterparkbad amsterdam De medewerkers hebben de brief gelezen maar niks mee gedaan. Ik wil graag mijn oordopjes vergoed hebben.
Een klant van Basic Fit ervaarde een probleem met de afwezigheid van personeel in de sportschool. Na het verliezen van een oordopje tijdens het steppen, kon de aanwezige medewerker niet helpen en was er niemand anders beschikbaar om de situatie op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het was een rare bedoeling vanmorgen .
De mevrouw die beneden zat wilde niet naar boven komen. ik was mijn oordopje verloren bij het steppen en is er tussen gevallen. Er was voor de rest niemand aanwezig.
Ik wilde alleen maar doorgeven dat het was gebeurd en als ze het zouden vinden dat ze me konden bellen..
Dat er gewoon iemand aanwezig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 08:06 geantwoord
Beste Robpat,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.
Zou je ons kunnen vertellen om welke vestiging dit precies gaat? Het kan namelijk zijn dat het een 247 club is, daar zijn niet altijd medewerkers aanwezig.
Ik hoop dat je inmiddels je oordopjes weer terug hebt gevonden en wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 09 maart 2020 om 15:25 geantwoord
Sloterparkbad amsterdam
De medewerkers hebben de brief gelezen maar niks mee gedaan. Ik wil graag mijn oordopjes vergoed hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
