Klacht: Geen lid

Ellen tooren op 27 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ellen, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 27-3-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met zijn lidmaatschap, dat automatisch is overgezet van Gosh sportschool. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en zijn lidmaatschap te annuleren, ontvangt hij geen reactie van Basic Fit en wordt er geld van zijn rekening afgeschreven. De klant voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik zat eerst bij Gosh sportschool maar die heeft het over gedaan naar basic fit had bij Gosh al op gezegd dat kon mondeling maar nu beweerd dat basic fit dat ik mee over bent gegaan en willen ze gewoon geld van me rekening af halen en ze zeggen nu dat ik per 1 april niet meer lid ben ik ben al van af februari aan het mailen maar je krijg geen reactie en vandaag heb ik gebeld en zou terug gebeld worden maar helaas geen telefoontje gehad klant is geen koning bij basic fit

Gewenste Oplossing:

Als ze alles terug draaien en dat ik niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellen,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 27-3-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen tooren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM