Klacht: Geen klantvriendelijkheid

Ruben Jemmott op 07 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruben, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 7-3-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Een klant van Basic Fit in Apeldoorn uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de sportschool. Ondanks zijn lange lidmaatschap en de mogelijkheid om zich te legitimeren, werd hij geweigerd omdat hij zijn pasje niet bij zich had. De klant voelt zich bestolen en is teleurgesteld over de behandeling die hij heeft ontvangen, wat zijn dag negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Ik kom al 12 jaar in verschillende sportscholen en ik ben nog nooit geweigerd omdat ik me pasje niet bij me had . Ik voel me bestolen , ik kon mij legitimeren en basic fit kon kijken in de computer wie ik ben en of ik betaald had . Maar nee dat weigerde Basic Fit in Apeldoorn , het kosten blijkbaar te veel moeite om even snel te kijken wie ik ben en of ik lid ben. Ik werd gewoon geweigerd en ik mocht niet de sportschool betreden waar voor ik wel betaald had . Ik ben nog nooit zo slecht behandelt in een sportschool. Ik baal mijn hele dag is nu verrot en ik kan ook niet meer trainen. Dit heeft mij laten in zien dat basic fit een slechte klantvriendelijkheid heeft en dat ik mensen ook zal afraden om hier lid van te worden

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als ik mijn contributie van deze maand terug krijg betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruben,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 7-3-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM