Mijn Klacht:
Ik ben al een aantal jaar lid van BF in Schiedam. 4 mei om 20 uur kwam er tijdens Body Pump geen instructeur opdagen. Er werd beterschap beloofd en de les van dinsdagochtend op 5 mei om 9 uur zou gewoon doorgaan. Ook toen kwam er geen instructeur opdagen. Er waren geen alternatieve mogelijkheden van een virtuele les, want die kunnen alleen landelijk worden opgestart.
Ok een keer een misvberstand, alla. Maar 2x achter elkaar is wel erg vreemd. Personeel wist ook van niks.
Gewenste Oplossing:
Als ik me niet hier aan hoeft te storen. Schiedam is een van de grotere clubs van jullie en blijkbaar is er een slechte backup. Kwalijk is dat het personeel ook van niets wist en er doodleuk pasjes werden uitgegeven voor bodypump op beide dagen.
Als het hoofdkantoor wel op de hoogte was, dan verwacht ik dat ook het locale personeel op de hoogte is. Anders duidelijke berichtgeving op de site hoe het werkt in de praktijk op 4 en 5 mei. Bijvoorbeeld had 5 mei de les moeten doorgaan?
