Mijn Klacht:
Tijdens corona periode gekozen voor bevriezing abonnement. Na check in basic zag ik dat ik gewoon moest betalen. Vlg. basic fit geen keus gemaakt. Debiteuren afdeling gebeld en aangegeven dat ik het wel heb aangegeven.
Op 29-07-22 een eerste mail gestuurd. Naar debiteuren.
Op 05-08-22 een tweede mail gestuurd naar klantenservice (dibiteuren stuurde me door)
Op 07-09-22 een derde mail gestuurd. Nu weer naar afdeling debiteuren.
Op 07-09- 22 een vierde mail gestuurd. Zelfde mail debiteuren naar klantenservice
Op 14-09 -22 een vierde mail gestuurd. Nu naar klantenservice.
Tussentijds bellen naar debiteuren omdat klantenservice geen gehoor geeft.
Debiteuren kan echter niets aanpassen
Onder tussen niet kunnen sporten omdat toegang naar de sportschool is geblokkeerd. Het maandbedrag klopt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het maandbedrag vanaf de periode na corona is aangepast.
De periode tijdens corona was mijn optie bevriezen. Niet terecht dat ik dan toch moet betalen.
