Terug

Klacht: Geen enkele reactie!!

Rebbel2005 op 24 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Audrey, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Vervelend om te vernemen dat jij tot op heden nog geen contact hebt kunnen krijgen met onze debiteurenadministratie. Ik heb zojuist even contact met hen opgenomen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 februari 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Basic Fit, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en kan de debiteurenadministratie niet bereiken. Ondanks eerdere communicatie over een aanmaning en het verzoek om een betaalregeling, blijft de klant zonder informatie en ondersteuning, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op allerlei manieren geprobeerd contact te zoeken met Basic Fit. Debiteurenadministratie is niet te bereiken! Geen enkele reactie op emails die stuur.
Ik heb op 30-1 contact gehad en ik zou een aanmaning per mail ontvangen en daarna moest ik opnieuw bellen met de debeiteurenadministatie. Nu een maand later heb ik geen aanmaning ontvangen, krijg ik geen enkel contact met de administratie en weet ik het echt niet meer.
Basic fit heeft niet kunnen incasseren ivm een blokkade die er op mijn rekening zou zijn omdat ik een rekening had gestorneerd omdat ik het niet eens was met het bedrag wat er werd geincasseerd en nu word er niks meer geincasseerd…..
Ik wil graag een betaalregeling van 4 termijnen en dat er geincasseerd gaat worden!!!
Daarnaast lijkt het me handig om te gaan bekijken hoe Basic Fit beter te bereiken kan zijn want dit gaat helemaal nergens over!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de betalingsregeling akkoord is en er eindelijk geincasseerd gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 februari 2020 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Audrey,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Vervelend om te vernemen dat jij tot op heden nog geen contact hebt kunnen krijgen met onze debiteurenadministratie. Ik heb zojuist even contact met hen opgenomen en verzocht om telefonisch contact met jou op te nemen zodat er een betalingsregeling getroffen kan worden. Mijn collega van de debiteurenadministratie zal in dit geval zo snel mogelijk contact met jou opnemen om deze situatie te bespreken. Onze excuses voor het ongemak dat deze situatie met zich mee heeft gebracht.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Rebbel2005
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het