Mijn Klacht:
Ik heb al vaak geprobeerd contact met jullie te krijgen maar dit blijkt niet mogelijk. Maar op klacht.nl zie ik dat jullie meteen reageren, erg vreemd. Mijn probleem: ik had een jaarcontract bij jullie waarin ik het bedrag ineens betaalde. 2-06 is dit contract afgelopen, echter doordat jullie clubs dicht waren heb ik niet kunnen sporten en heb ik gekozen voor het bevriezen van mijn lidmaatschap. Dat zou dus betekenen dat ik nog 3 maanden extra kon sporten. Nu straat in mijn account dat ik weer de contributie voor 1 jaar ineens moet betalen. (Terwijl ik dus recht heb op die extra maanden). Daarnaast had ik al eerder aangeven dat ik maandelijks wil betalen, aangezien mijn jaarcontract is aflopen. Dit bleek niet mogelijk te zijn, dus had ik mijn contract opgezegd. Nu wil ik graag weten hoe we dit gaan oplossen? Ik ga namelijk niks extra’s betalen aangezien ik mijn contact heb opgezegd en ook nog is recht heb op maanden extra sporten. Ik kan nu al sinds dat jullie 1 juli weer open zijn niet sporten. Daarnaast klopt het incassobedrag ook niet met de data, op de factuur staat 259 euro voor 18-5-20 tot 16-6-20. Hoor graag van jullie. Klantnummer: 399011092
Mvg, Jasmin
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk weer kunnen sporten, waarvan nog 3 maanden gratis, doordat ik heb gekozen voor bevriezing van lidmaatschap. (Corona) Na deze 3 maanden wil ik graag blijven sporten, maar dan met een maandelijkse betaling ipv jaarlijkse betaling. Dit moet toch kunnen na 1 jaar lidmaatschap?
