rekertjuh op 17 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Daan, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je door medische redenen geen gebruik kunt maken van het lidmaatschap. Het lidmaatschap staat niet op jouw naam. De naamhouder is te allen tijde verantwoordelijk voor het lidmaatschap. Om deze reden kan...
Een klant van Basic Fit heeft geen bevestigingsmail ontvangen na het uitschrijven van zijn lidmaatschap. Daarnaast heeft de klant een polsbreuk opgelopen, maar het contract staat op naam van de huisgenoot, waardoor hij nog steeds moet betalen terwijl hij niet kan sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijg maar geen bevestigingsmail van basic fit als ik uitschrijf plus heb mijn pols gebroken maar het contract staat op naam van mijn huisgenoot waar wij zon samen contract hebben afgesloten en betaal ik nu door terwijl ik niet kan sporten
contract verandering of annulering en gewoon een mail als bevestiging
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2020 om 10:14 geantwoord
Beste Daan,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat je door medische redenen geen gebruik kunt maken van het lidmaatschap.
Het lidmaatschap staat niet op jouw naam. De naamhouder is te allen tijde verantwoordelijk voor het lidmaatschap. Om deze reden kan er in opdracht van jou geen wijziging of opzegging doorgevoerd worden. Dit vanwege de AVG privacywet.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om de naamhouder zelf contact met ons op te laten nemen hierover, zodat de mogelijkheden besproken kunnen worden. De naamhouder kan ons bereiken via de Social kanalen, via de chat of via Mybasic-Fit.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Sterkte gewenst met het herstel!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
