Mijn Klacht:
Inmiddels mijn abonnement al twee maal opgezegd en krijg maar geen bevestiging! Ontzettend vervelend. Mijn persoonlijke ervaring is dat het een ontzettend stugge organisatie. Je kan er geen kant mee op! Heb het abonnement cadeau gekregen van mijn vriend, maar ik heb meteen bij basic fit gemeld dat ik er geen gebruik van kan maken omdat ik op dat moment lange tijd niet kon sporten. Maar ze maken geen enkele uitzondering en je zit er meteen een jaar aan vast. We betalen nog steeds elke maand en ben nog nooit geweest. En nu lukt het opzeggen ook nog niet, heel frustrerend! Geen haar op m’n hoofd die er aan denkt daar in de toekomst ooit nog te gaan sporten.
Gewenste Oplossing:
Zou graag een persoonlijke benadering zien. En dat ze netjes reageren op mails van klanten.
