Mijn Klacht:
Telkens als ik een vraag heb over mijn account of app kan ik deze nergens kwijt.
Telefonisch is Basic-fit niet bereikbaar. Wat is dat toch tegenwoordig dat je voor vragen niet gewoon even een medewerker aan de telefoon kan krijgen.
Via de live chat een vraag stellen werkt niet.
Te druk, verbinding verbroken, niemand beschikbaar in de live chat en 20 keer je verhaal doen zonder antwoord omdat de chat weg valt!!
Nu ik geen antwoord op mijn vraag heb kunnen mijn zoon en ik geen tijdsblok reserveren om te gaan sporten. Wat een waardeloze en onpersoonlijke service. Als mijn contract afloopt, ga ik direct naar een andere sportschool.
Gewenste Oplossing:
Maak je contact weer persoonlijk en sta mensen netjes te woord!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
