Klacht: geen airconditioning

basic fitje op 17 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerrit, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat het (te) warm is op de club. Ik kan me voorstellen dat je dan niet met plezier komt sporten. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de manager van...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 juli 2019

Een lid van Basic Fit in Leeuwarden uit zijn onvrede over het ontbreken van airconditioning in de sportschool. Ondanks het betalen van abonnementskosten ervaart hij vaak oncomfortabele omstandigheden door de warmte, vooral bij temperaturen boven de 20 graden. Er zijn herhaaldelijk beloften gedaan over de installatie van airco, maar tot nu toe is er niets veranderd.

Mijn Klacht:

geachte heer mevrouw
ik sport bij basic fit in Leeuwarden.
elke maand betaal ik mijn abonnementskosten.
maar er zijn veel dagen of zelfs weken dat je daar niet fatsoenlijk kunt sporten ivm de warmte.
zodra het buiten boven de 20 graden is is het niet fijn sporten meer daar.
het is benauwd. stinkt naar zweet en het is er erg warm.
totaal niet fijn om te sporten.
het moet dan gewoon lekker koel zijn.
er zijn zoveel mensen die erover klagen.
elke keer word er beloofd dat er airco komt. maar nog steeds niks.
en de warme dagen en weken betaal ik wel voor mijn lidmaatschap.
graag fatsoenlijk airco plaatsen in een sportschool zoals het hoort.

Gewenste Oplossing:

heel tevreden als het buiten onder de 20 graden is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 juli 2019 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerrit,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat het (te) warm is op de club. Ik kan me voorstellen dat je dan niet met plezier komt sporten.

Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de manager van de betreffende club, met het verzoek om dit te checken. De manager zal, indien nodig, actie ondernemen.

Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM