Mijn Klacht:

Geachte lezer,
Het is meer dan 2 maanden dat mijn pasje lidmaatschapsnummer 12452153 geblokkeerd is, ik heb hierover heel vaak gebeld en mail gestuurd en alsnog wordt het niet opgelost. Aan de tel kunnen ze mij niet helpen en via mail stuur ik bewijsstukken van betalingen maar alsnog wordt het niet geaccepteerd.
Elke maand wordt er automatisch €39,98 van mijn rekening afgeschreven omdat ik 2 basicfit pasjes heb 1 op naam M. Watak en 1 op naam E. Djamal. Elke keer wordt aangegeven dat de betalingen 39,98 en €19,99 niet binnen is bij jullie terwijl ik bewijsstukken van ING bank heb gestuurd. Mijn pasje staat op blok en ik kan niet gaan sporten al meer dan 2 maanden wat ik heel erg vervelend vind, het wordt niet voor mij opgelost maar ik moet wel verder betalen terwijl ik niet eens toegang heb tot basic fit.
Nu heeft de andere pas met lidmaatschapsnummer 13663605 ook geen toegang tot basic fit, terwijl de betalingen altijd automatisch afgeschreven worden van mijn rekening.
Ik vind het heer erg vervelend dat sinds juli tot nu toe mij niemand heeft geholpen om de betalingen die ontvangen zijn door te voeren en ik vind dat 2 medewerkens van Basic fit erg onbeleefd zijn, een vrouwelijke collega wist niet mijn vragen te beantwoorden en heeft telefoon opgehangen. Ik ben moe om steeds te bellen en te mailen want het schiet niet op en ik moet steeds doorbetalen terwijl ik geen toegang krijg.
Wilt u mij aub hiermee helpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden over personeel van Basic fit Arnhem zuid