Mijn Klacht:
ik heb een paar weken geleden online een abonnement afgesloten.
Hiervoor kon ik bij de laatste stap voor het betalen van de contributie kiezen tussen maandelijks of jaarlijks.
Ik had in eerste instantie gekozen voor jaarlijks maar nog niet bevestigd.
Ik bedacht me toen en heb vervolgens dat zo gelaten en het formulier opnieuw ingevuld in een nieuwe webpagina. Tot mijn verbazing zag ik een paar dagen geleden dat de contributie voor 1 jaar was afgeschreven. Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice. De zeer onvriendelijke medewerker, waarvan ik hoop dat jullie die kunnen achterhalen en kunnen aanspreken op zijn functioneren, was erg kortaf en er kon blijkbaar niks aan gedaan worden.
Ik ben het daar niet mee eens. Want iemand die per maand betaalt kan zijn abonnement opzeggen en ik zou dat niet kunnen. Het gaat er mij ook niet om om op te zeggen maar puur uit financiële overweging.
Het kan toch nooit zo moeilijk zijn om de contributie van mijn lidmaatschap te wijzigen in maandelijks.
Gewenste Oplossing:
Als de betaling van contributie van mijn lidmaatschap omgezet wordt naar maandelijks ipv jaarlijks
