Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Basic Fit genomen op 22-4-19 en eindigt op 2-6-20. Ik heb destijds gekozen om in 1x de contributie te betalen aangezien je pas na een jaar maandelijks op kan zeggen. Vroegtijdig heb ik contact opgenomen omdat ik hierna maandelijks wilde gaan betalen. Dit was niet mogelijk. Als ik dit wilde dan veranderde de voorwaarden in mijn contract en zat ik er weer een jaar aan vast. Heel vreemd.
Door de covid19 heb ik besloten mijn abonnement te bevriezen. Dit houd in dat ik nog 3.5 maand te goed heb. Nu wil ik opzeggen omdat ik het oplichterspraktijken vind dat wanneer mijn betaaloptie wil veranderen, ik meteen weer een jaar aan vast zit. Nu geeft die aan dat ik40 euro moet betalen.
Hoe dan? Met de bevroren maanden zou dit niks uit moeten maken.
Telefonisch niet bereikbaar.
Contact per mail wordt al weken niet op gereageerd.
FB chat paar antwoorden tot dat het ze te moeilijk werd. Daarna compleet genegeerd.
Wat ik wil?
– abo is reeds opgezege maar ze blijven om die 40 euro vragen van juni en juli. Dit ga ik natuurlijk NIET betalen. Oplossing aub!
Gewenste Oplossing:
Klant nr 399011092
Geen openstaand bedrag en sporten tm eind datum waar ik recht op heb ivm bevriezing.
(10)
