Factuur om te betalen

Question

1 jaar en 2 maanden geleden ben ik verhuist van Amsterdam naar Arnhem dus heb ik nooit meer gebruik gemaakt van jullie diensten. ( door verhuizing daarna door corona ) maar tog blijven jullie factuur naar per mail sturen om te betalen.Ik krijg geen 1 telefoonnummer om met iemand van kantoor te praten. Dit is diefstallll!!!!!!!! Wat moet ik presies betalen? En waarom. Ik heb nooit meer getraint en er is corona niemand gaat naar gym, ik zeker niet. Je ziet duidelijk aan het pas kaart van iemand of ie wel of niet daar is gegaan!!

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Elise,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Leden zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het opzeggen van het lidmaatschap. Zolang wij geen opzegging ontvangen, blijft het lidmaatschap actief. Leden betalen voor het recht om te mogen sporten. Het is voor ons geen bepalende factor of er wel of geen gebruik wordt gemaakt van het lidmaatschap.

In onze administratie is geen eerdere opzegging bekend. Uiteindelijk hebben wij besloten om jouw lidmaatschap te beëindigen per 14-12-2020. Dit om te voorkomen dat het openstaande bedrag verder op gaat lopen. De verplichte lidmaatschapsgelden tot deze datum dienen voldaan te worden.

Vanwege de situatie omtrent Corona (1e lockdown), is de spread compensation verwerkt op jouw lidmaatschap. Dit betekend dat het bedrag dat teveel is betaald voor de periode tussen de datum van sluiting en 1 mei, wij verrekenen als korting op het lidmaatschapsgeld. 
 
Het teveel betaalde bedrag tijdens de sluiting is € 32,82. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 16-3-2020 / 5-4-2020  € 14,97
- Contributie periode 6-4-2020 / 1-5-2020  € 17,85
 
De verrekening vindt plaats vanaf het moment dat de clubs weer open zijn gegaan en wij het lidmaatschap op de normale manier hebben kunnen voortzetten. Het bedrag wordt verspreid over 6 periodes. € 32,82 gedeeld door 6 is een korting van € 5,47 per periode. 
 
Om deze compensatie te kunnen laten werken, dienen alle lidmaatschapsgelden voldaan te zijn, anders klopt de verrekening niet. 
 
Momenteel is er sprake van een openstaand bedrag van € 96,52. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 1-7-2020 / 26-7-2020  € 18,56
- Contributie periode 27-7-2020 / 23-8-2020  € 14,52
- Contributie periode 24-8-2020 / 20-9-2020  € 14,52
- Contributie periode 21-9-2020 / 18-10-2020  € 14,52
- Contributie periode 19-10-2020 / 15-11-2020  € 14,52
- Contributie periode 16-11-2020 / 13-12-2020  € 14,52
- Aanmaankosten  € 7,50

In totaal een bedrag van € 98,66.

Het teveel betaalde bedrag voor de periode 1-5-2020 / 3-5-2020 wordt hiermee verrekend. Dit betreft een bedrag van € 2,14.

€ 98,66 - € 2,14 is een resterend openstaand bedrag van € 96,52.
 
Je kunt de betaling overmaken op ons bankrekeningnummer NL24RABO0168476207, t.n.v. Basic-Fit Nederland BV, onder vermelding van jouw lidnummer: 839001488.

Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, dan is jouw lidmaatschap afgesloten. 
 
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag! 

Met vriendelijke groet, 
 
Team Social Basic-Fit

Klacht: Factuur om te betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Neeuq

Klacht: Factuur om te betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school