Klacht over Basic Fit: Facturering van een bed…

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb me destijds uitgeschreven en ik heb me leden geld betaald en zo doende hebben ze me ook brief via post gestuurd dat me uitschrijving voldaan was. Alleen ik krijg hele tijd een herinnering van een openstaande lid geld van 15 euro eerst daarna 34 euro daarna weer 15 euro. Volgens mij weten ze daar bij Basic Fit niet eens wat ze allemaal doen. Ik ben er echt helemaal klaar mee!

Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Ze moeten me geen incassos steeds sturen terwijl ik al uitgeschreven ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Cemal, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Kan je mij aangeven wanneer het wel schikt? Zodat we samen het één en ander kunnen bespreken betreft de betalingen. Met vriendelijke groet, Annet van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Ik heb met jullie gesproken over de betaling het ging er omdat er een bedrag is gestorneerd destijds. Ik heb gewoon alles netjes betaald en overgemaakt bij jullie filiaal in Deventer en daardoor schreven ze mij uit. Ik ga niet weer bellen ik wil door jullie fout niet steeds een rekening krijgen die ook niet duidelijk is. Eerst is 14.99 maand later 34.99 en weer een maand later 14.99. Volgens mij weten jullie zelf niet eens wat jullie doen. Ik heb per brief een bevestiging gekregen dat ik ben uitgeschreven. En dan krijg ik achteraf nog factuur. m.v.g, cemal bilge

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 januari 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cemal,

Bedankt voor jouw reactie.

Ik begrijp uit jouw reactie dat jij geen telefonisch contact hierover wilt. Zoals jij al aan geeft, is het bedrag dat nu open staat ontstaan omdat er in het verleden een bedrag was gestorneerd.

Wij hebben jou voor dit bedrag herinneringen verstuurd. Voor deze aanmaningen zijn aanmaningskosten berekend. Het bedrag dat nu open staat, is direct daardoor ontstaan.

Ik zie inderdaad dat jij het bedrag van het lidmaatschap betaalt hebt. Om deze reden heb ik besloten het bedrag dat nog open stond kwijt te schelden. Jij hoeft dus geen betalingen meer te voldoen.

Ik wens jou verder een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

John van Basic-Fit

Klacht: Facturering van een bedrag om niks

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school