Beste Gert, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien...
Een lid van Basic Fit met een premium lidmaatschap heeft geklaagd over extra kosten voor groepslessen, ondanks dat hij niet heeft deelgenomen. Hij heeft zijn lidmaatschap stopgezet na zijn eerste bezoek, maar ontvangt toch een factuur van € 5. De klant verzoekt om deze kosten te verwijderen.
Ik heb een premium lidmaatschap! Ben pas lid ? Nu blijkt dat bij groepsles extra moet betalen! Ik heb dit stopgezet direct bij mijn eerste bezoek aan de sportschool ! Nu blijkt dat ik
Toch moet betalen! Terwijl ik niet
Heb deelgenomen aan de groepsles ! Wil je aub deze € 5 in mijn account verwijderen Mvg gert donders geb 12081963
Dat ik deze extra kosten niet hoef te betalen ! Mvg Gert
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2021 om 07:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
