Klacht: Er wordt weinig gedaan met opmerkingen

Basicfitter op 14 februari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Elisabeth, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 14-2-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een lid van Basic Fit in Emmen heeft herhaaldelijk geklaagd over de verlichting in de xco/video ruimte. Ondanks het geven van feedback over de niet-functionerende effectlampen en de hinderlijke tl-lampen, heeft het management naar eigen zeggen niets met de opmerkingen gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben lid van de Basic Fit in Emmen en heb al meerdere keren aan gegeven dat we balen van de verlichting in de xco/video ruimte.
De speciale effectlampen staan heel vaak NIET aan (en als de les is begonnen wil je er niet meer uitlopen om het te vragen) en ook hangen er twee hele felle tl-s waar je recht inkijkt. Die zouden er uit kunnen of veel minder felle erin (bespaart nog stroom ook!)
Maar helaas.. men knikt en bedankt je voor je feedback en doet er vervolgens niets mee..

Gewenste Oplossing:

Wanneer men ons als lid eens serieus neemt :-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elisabeth,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 14-2-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM