Mijn Klacht:
In november 2021 kreeg ik via de app de optie om mijn abonnement te bevriezen. Vervolgens moesten alle sportscholen dicht in december. Beide maanden zijn nu geïncasseerd van mijn bankrekening. Ook heeft basic fit hun app verwijderd waardoor er geen knop meer is om je abonnement te bevriezen. Ik heb er weinig vertrouwen in mijn geld terug te krijgen.
Ik heb geen qr code en ben dus niet welkom maar moet wel blijven betalen.
Gewenste Oplossing:
Mijn 2 maanden geld terug en mijn abonnement bevriezen tot ik weer welkom ben.
Mails gestuurd naar basic fit met 0 antwoord, dan maar een klacht.
