Mijn Klacht:
Nadat ik via Basic-Fit al meerdere malen had gemaild en maar geen reactie kreeg heb ik mijn klacht afgelopen week maar via Klacht.nl gespeeld. Ja…wat fijn, nu direct antwoord! Wel bijzonder dat het via klacht.nl wel kan.
Op dit antwoord heb ik gelijk weer terug gereageerd en zou je denken dat, nu je eenmaal de aandacht hebt Basic-fit dit snel gaat oplossen. maar helaas, wederom is het wachten op antwoord. Ondertussen kan ik mijn lidmaatschap die ik ook nog eens in één keer betaald heb niet optimaal gebruiken! ik wil graag gezinsleden meenemen en van de premium upgrade gebruik maken maar via mijn app staat niet het juiste lidmaatschap vermeld. dus iemand uitnodigen lukt niet. Het antwoord dat ik onlangs heb gekregen is dat het juist in de administratie staat maar bij de sportschool blijkt dit niet waar!
Basic-Fit…ik hoop dat ik via klacht.nl wederom meer geluk zal hebben en een antwoord maar vooral een oplossing van jullie krijg!! fingers crossed!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn lidmaatschap juist vermeld PREMIUM staat zodat ik gebruik kan maken van de premium voordelen.
