[email protected] op 03 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mitchell, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan! Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Vanwege de situatie omtrent Corona, hebben wij de automatische incasso voor...
Samenvatting wordt geladen...
Het einddatum van mijn contract was eerst in November en nu opeens is het verlengd naar 12-1-2021. dat is langer dan 52 weken.
ook wordt er nooit op de klantenservice gereageerd.
Ik ben tevreden wanneer mijn eiddatum gewoon weer terug is naar november. Het is belachelijk dat jullie der wat maandjes aanplakken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 15:55 geantwoord
Beste Mitchell,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan!
Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken.
Vanwege de situatie omtrent Corona, hebben wij de automatische incasso voor de maanden mei en juni bevroren en dus niet in rekening gebracht. Deze twee maanden hebben wij toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
