Mijn Klacht:
Op 26-04-16 een contract afgesloten bij Basic-Fit, met als actie dat je tot 01-06-2016 gratis mocht sporten. Nergens staat vermeld dat het contract of je lidmaatschap pas ingaat op het moment dat de betaalde periode gaat lopen. Niet in actievoorwaarden, welke Basic-Fit weigert te verstrekken, en ook niet in de algemene voorwaarden.
Kortom, er wordt niet geïnformeerd over een verlengde contractduur en zodoende is dit niets meer of minder dan ordinaire misleiding. Hier kwam ik, uiteraard, bij de opzegging achter. Waarbij Basic-Fit aangeeft dat opzeggen pas mogelijk is per 01-06-17.
Ten eerste, jullie baseren dit op niets. Geen beschikbare voorwaarden melden deze door u verzonnen regel.
Ten tweede, jullie informeren jullie leden hier op geen enkele wijze over.
Ten derde, ik had gedurende de periode tot 01-06-16 niet de mogelijkheid om van het contract af te zien. Zodoende liep het contract dus al vanaf 26-04-16 voor een termijn van 12 maanden.
Gewenste Oplossing:
Het contract op 26-04-17 wordt beëindigd, dat is exact 12 maanden na het afsluiten van het 12-maanden contract.
Tevens zou het u sieren wanneer u uw nieuwe leden niet op dezelfde wijze probeert te misleiden door deze extra bepalingen op te nemen in uw voorwaarden en/of leden hierover duidelijk te informeren.
(10)
