V anessa op 30 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Vannessa, Bedankt voor jouw bericht. Als je bij ons een lidmaatschap afsluit met een gratis periode, zoals dit bij jou het geval is, vragen wij wel om direct de eerste betaalde periode direct te voldoen. Dit kan je zien...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat op de website staat vermeld dat de eerste zes weken gratis trainen zijn, maar dat er tijdens het inschrijfproces via iDEAL direct een bedrag werd afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op de site staat vermeld dat de eerste 6 weken gratis kan trainen .
Tijdens afronden van mijn inschrijving zie ik dat via ideaal gelijk het bedrag wordt afgeschreven hoe kan dat?
Als de regel reclame over gratis sporten pas na 6 weken wordt afgeschreven en niet gelijk vanaf het moment van eerste inschrijfdag
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2019 om 13:18 geantwoord
Hi Vannessa,
Bedankt voor jouw bericht.
Als je bij ons een lidmaatschap afsluit met een gratis periode, zoals dit bij jou het geval is, vragen wij wel om direct de eerste betaalde periode direct te voldoen. Dit kan je zien als een kleine laatste check tussen onze banken. De eerst volgende incasso zal dan ook na de gratis en eerste periode zijn.
Op die manier wordt direct vastgesteld dat alles correct staat.
Excuses voor de onduidelijkheid hierover tijdens de inschrijving.
Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust.
met vriendelijke groet,
Damon van Basic-fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
