Terug

Klacht: Duo pas

Chayennekleinman op 15 november 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Chayenne, Bedankt voor jouw bericht. Ik begrijp dat je deze situatie als vervelend ervaart. Zojuist heb ik je telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Ik wil je erop attenderen dat het DUO lidmaatschap aangegaan is op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 november 2018

Een klant van Basic Fit heeft een duo pas aangevraagd, maar was niet geïnformeerd dat de kosten van de pas van één bankrekening zouden worden afgeschreven. Nu de klant geen contact meer heeft met de vriendin, vindt zij het onterecht dat zij de kosten voor beiden moet betalen en is niet van plan dit te doen.

Mijn Klacht:

Ik had eerst een normale pas bij jullie, daarna heb ik bij de de balie een duo pas aangevraagd samen met een vriendin, mij is nooit verteld dat dit bedrag van 1 bank wordt afgeschreven ( van mij dus ), nu heb ik geen contact meer met die vriendin waarmee ik de duo pas heb en dus betekend dit dat ik het bedrag van mij en haar samen kan betalen. Dit is niet de bedoeling en ik ben ook niet van plan om dit voor haar te gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik mijn eigen deel kan betalen en dat zij haar eigen deel aan jullie betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 november 2018 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Chayenne,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik begrijp dat je deze situatie als vervelend ervaart.

Zojuist heb ik je telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas is dit niet gelukt.

Ik wil je erop attenderen dat het DUO lidmaatschap aangegaan is op jouw naam, jij bent hiermee de lidmaatschap houder. Het is niet verplicht om elke keer dezelfde persoon mee te nemen om samen te sporten. Je kan namelijk maximaal 6 personen aanleveren, en elke keer iemand anders mee brengen om samen te sporten.

Omdat ik het vervelend voor je vind wil ik je graag het volgende aanbieden: Ik kan jouw lidmaatschap omzetten naar het SMART lidmaatschap waarbij je elke maand € 19,99 gaat betalen. Let wel, je bent dan opnieuw lid voor de duur van minimaal 12 betaalde maanden alvorens je kunt opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.

Dit kan per 1-12-2018 worden verwerkt door ons, graag hoor ik of je de geboden oplossing wenst dan zal ik dit direct voor je verwerken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Daniel van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het