Mijn Klacht:
In september werd ineens mijn abonnementsgeld dubbel afgeschreven.
Ik dacht misschien foutje bij bank ofzo en heb 1 keer terug laten storten.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik 2 weken geleden ineens een herinnering om te betalen. Dat klopt niet want maar 1 persoon in ons gezin heeft een abonnement en die is gewoon betaald. Dus heb ik contact opgenomen met de debiteurenafdeling. Ik moest het geld toch gewoon maar betalen, het kwam wel vaker voor bij Basic Fit dat er ineens een dubbel abonnement op 1 naam stond en dat moest toch maar betaald worden tot het opgelost was. Zij kon het in ieder geval niet oplossen en ik moest maar een mail naar de klantenservice sturen.
Dan zouden we binnen drie dagen een reactie krijgen. Het geld weiger ik te betalen maar ik heb wel op 09-09 een mail naar de klantenservice gestuurd maar geen reactie tot nu toe. Het maakt me echt boos dat ik totaal niet om een extra abonnement heb gevraagd, Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en ik wil ook weten hoe het kan gebeuren dat je op een naam, adres, postcode, emailadres telefoonnummer etc 2x ingeschreven staat. Dit is geen logica.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht zsm verholpen is.
