Mijn Klacht:
Ik ben paar maanden geleden lid geworden van basic fit sinds 2 maanden houden ze dubbel lidmaatschap af. Na 5 keer te hebben gebeld en eindelijk iemand aaan de telefoon te hebben heb ik dit aangegeven. Ze gaf aan dat ik de eerste maand dubbel had moeten betalen en dit niet heb gedaan. Ik ben dit na gaan kijken en het is degelijk wel dubbel afgeschreven. Heb dit in een mail beschreven en ook foto’s toegevoegd van mijn afschriften. Maar natuurlijk duurt het lang voordat je iets te horen krijgen, maar krijg wel een mail dat ik een betalingsachterstand heb.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het in eerste instantie erg vervelend dat de klantenservice zo moeilijk te bereiken is. De kosten van het telefoneren met basic fit is dan ook erg hoog opgelopen. Ik ben niet netjes te woord gestaan aan de telefoon en ben zelfs uitgelachen toen ik vermelde we een
Advocaat naar te laten kijken. Ook vind ok het erg vervelend dat ik zo veel moeite moet doen om een fout dat basic fit maakt te herstellen en er wordt nog steeds
Dubbel afschrijvingen gedaan. Het is dat ik het nog niet op kan zeggen want ben er helemaal klaar mee.
