Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar toen ik klant werd dubbel betaald. Want ik moest de 1e keer betalen in de Club. Toen ik dit gedaan had, bleek dat ze die zelfde dag ook een incasso hebben gedaan resumé; dubbel betaald.
Die zelfde dag nog een mail de deur uit gedaan naar de klantenservice over wat er precies aan de hand was, en dit zou volgens verrekend worden met de 1e volgende incasso’s
Dit is mij toegezegd door ene “Danny”
Vertrouwende in de medewerkers heb ik er verder niet naar om gekeken, want het zal toch wel goed komen na zo’n heldere email.
Dus niet.
Ik kwam hier achter toen ik overgestapt was van bank, en vergeten was mijn nieuwe rekeningnummer door te geven waar de incasso vanaf plaats mocht vinden. Sorry maar zoiets kan gebeuren.
Toen kwam het moment dat het saldo op was en de basic fit incasso gestorneerd werd door de bank. Met als gevolg een herrinering van Basic fit van jawel een bedrag van € 58,85
Hier schrok ik van, want als je nagaat dat ik iets minder dan 18 euro per maand betaal, en er 1 incasso is mislukt, dan zit er nog een verschil tussen van 40 euro. Uiteraard niet gespecificeerd.
Toen mijn bankzaken er op nagekeken, en blijkt dat ik nog nooit geld terug heb gekregen, en er geen incasso’s zijn verrekend. Dus achteraf gezien, ik krijg nog geld van Basic fit!
25 januari heb ik hierover een mail gestuurd naar de klantenservice en tot gisteren 26 februari niet meer van gehoord. Tot ik een medewerkster aan de telefoon kreeg, die mijn verzocht het bedrag te betalen. Toen ik aangaf dat ik een bezwaar had gedaan per mail, raffelde ze het gesprek af.
En nu krijg ik een laatste aanmaning in de bus!
Hier zakt mij de broek van af en wil dat dit nu opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Sinds de dag dat ik de 1e herinnering heb gekregen wil ik dat mijn abonnement per direct wordt beëindigd zonder door te betalen van de overige maanden. Dit omdat ik vanaf die datum niet meer in de club geweest ben, omdat ik weiger een absurd niet onderbouwt bedrag te betalen.
Een overeenkomst sluit je namelijk van 2 kanten.
Ik betaal , en jullie geven mij de gelegenheid om een dienst af te nemen.
Aangezien jullie in gebreke zijn, heb ik het recht om het contract stop te zetten.
