Klacht: drukte sportschool

W. van Vliet-Schrijver op 03 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Wendy, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat de corona maatregelen niet worden opgevolgd bij jou in de club, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik ga jouw...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 november 2020

Een klant van Basic Fit in Woerden ervaart problemen met de drukte in de sportschool, omdat er geen controle is op het aantal aanwezige personen en de gereserveerde trainingstijden. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan hygiëne, aangezien niet alle sporters de toestellen schoonmaken en het personeel hen hier niet op aanspreekt.

Mijn Klacht:

Aan de Botnische Golf in Woerden word niet gecontroleerd op de hoeveelheid personen en of men zich wel houd aan de trainingstijd die men heeft gereserveerd. Hierdoor is het vaak druk. Ook toestellen worden helaas niet door alle sporters schoon gemaakt, men word ook niet aangesproken door het personeel als dit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande word aangepakt. Nu kies ik dus voor veiligheid om niet te gaan sporten maar ik betaal er wel voor. Zou graag zien dat ik dit terug zie in mijn abonnement kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 november 2020 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wendy,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat de corona maatregelen niet worden opgevolgd bij jou in de club, dat is uiteraard niet de bedoeling.

Ik ga jouw feedback direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling binnen onze organisatie, zodat dit zo snel mogelijk kan worden opgepakt en opgelost. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door W. van Vliet-Schrijver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM