Klacht: Drukte loopt elkaar tegen het lijf

Faridddx op 18 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Farid, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat het bij jou in de club zo druk is, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik zal jouw feedback direct...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 september 2020

Een lid van Basic Fit in Delft heeft meerdere keren ervaren dat het erg druk is in de sportschool, waardoor trainen moeilijk is. Ondanks het reserveringssysteem lijkt de capaciteit niet optimaal te zijn, en de klager stelt voor om het aantal toegestane bezoekers te beperken, vooral gezien de coronasituatie in Delft.

Mijn Klacht:

Ik heb net gereserveerd bij basic fit Delft Leeuwenstein, dit is al een paar keer dat ik binnen kom en dat het super druk is. Zo druk dat je bijna niet kan trainen. Ik vraag mij dan af of dat hele reservering systeem daar wel optimaal werkt. Het is nogal een kleine ruimte, ik heb een paar keer meegemaakt dat ik gelijk ben weg gegaan. Zoals vandaag heb ik om 11:15 gereserveerd, maar toen ik binnenkwam schrok ik echt. Het ander half meter is echt niet terug te zien daar. Het zal fijner zijn als jullie het aantal mensen gaam beperken. Aangezien delft 1 van de corona stad is geworden, vind ik het nog al logisch om het iets aan te scherpen.

Gewenste Oplossing:

Het zou beter zijn om voor zo kleine ruimte minder mensen kunnen trainen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 september 2020 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Farid,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te vernemen dat het bij jou in de club zo druk is, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik zal jouw feedback direct doorsturen naar de juiste afdeling binnen onze organisatie, zodat dit intern kan worden opgepakt.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Faridddx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM