Mijn Klacht:
Ik heb op 18/04/2014 een ernstig ongeluk gehad, waarvoor ik ook naar de ziekenhuis ben geweest.
Ik heb toen destijds Basic fit ook op de hoogte gesteld, maar is nooit iets mee gedaan.
Sterker nog, dit is uit handen gegeven aan het incassobureau.
Ik kan de medische dossier overhandigen indien nodig.
Ik wil er wel bij vermelden, dat ik volgens mij nog 15.95 euro moest betalen, maar (vestiging Sloterparkbad) het betaalapparaat was gestolen en niemand kon pinnen om te betalen.
Ik ben toen naar Wilheminaplein geweest, om alsnog te betalen maar kreeg te horen dat ik bij mijn inschrijfvestiging moest betalen.
Daarna heb ik de ongeluk gehad wat overigens niet mijn schuld is geweest.
Ik ga er nu vanuit dat deze zaak nu opgelost gaat worden, alvorens ik met de consumentenbond/DAS rechtsbijstand en Radar contacteer.
***************************************************
reactie van Sharon van Basic fit:
Bedankt voor je e-mail.
Het lidmaatschap is per 1-2-2015 beëindigd. Als jij je opnieuw wilt inschrijven dat moet het oude lidmaatschap wel afbetaald worden. Je had ons destijds jouw medische verklaring kunnen sturen.
We vertrouwen erop je hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Toch nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op.
****************************************************************************
mijn reactie hierop:
Goedemiddag mevrouw Sharina,
Ik heb destijds netjes contact opgenomen met jullie hoofdkantoor.
Er is mij destijds gezegd dat ik pech had en dat er toch betaald moest worden, ondanks mijn zware ongeluk.
Ik had toen gesproken met een dame.
Ik wil dat dit netjes wordt opgelost, en ben bereid om alsnog de medische dossier of verklaring alsnog mailen zodat de periode verrekend kan worden.
Als dit niet mogelijk is, dan wil ik bij deze een klacht indienen.
En als u dit niet wilt oplossen, dan bel neem ik contact op met Radar met een cc van jou directeur erin.
Gewenste Oplossing:
Ik zal morgen een medische verklaring mailen naar hun klantenservice.
En ik wil graag dat dit bedrag wordt verrekend, over de periode dat ik door mijn ernstige ongeluk niet kon trainen.
En dat er naar mijn mail serieus wordt gekeken en naar een oplossing gewerkt kan worden en niet door iemand die hier de ervaring mist.
