Klacht: domiceriering

choeke05 op 10 mei 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De incasso en pinbetaling hebben elkaar gerkuisd, mevrouw staat gewoon in tegoed. Mocht je een vergelijkbare vraag hebben stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Soumaya Kasmi, een klant van Basic Fit, heeft een probleem met haar automatische incasso. Ondanks dat zij een contract heeft voor een maandelijkse betaling van 17,95 euro, is er 35,90 euro extra van haar rekening afgeschreven. Ze vraagt om een snelle oplossing voor deze fout.

Mijn Klacht:

ik soumaya kasmi klantnr(032009182) ben ingeschreven bij basic fit. ik heb een contract getekent bij basic fit dat ik maandelijks 17,95 betaal. en dat is ook zo. maar er is van mijn rekening 35,90 extra af gegaan terwijl ik altijd op tijd betaald heb.ik ben sinds maart ingesreven en heb voor 3 maanden betaald. dit kan niet er is een fout. en ik begrijp niet waarom. en ik zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk opgelost word. mvg soumaya. [email protected]

Gewenste Oplossing:

dat ik maandelijks 17,95 betaald. en dat ik de 2 volgende maanden niets moet betalen. want ik heb al betaald. mvg soumaya

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 mei 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De incasso en pinbetaling hebben elkaar gerkuisd, mevrouw staat gewoon in tegoed. Mocht je een vergelijkbare vraag hebben stuur dan een e-mail naar [email protected].

Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM