Mijn Klacht:
Erg jammer dat er nu al 3 weken geen gebruik gemaakt kan worden van de enige powerplate in dit pand bij basic fit wateringseveld.
Gewenste Oplossing:
Als het apparaat weer functioneerd.
Klacht: Defecte powerplate
Weberplein op 24 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Weber, Bedankt voor jouw reactie. Ik heb inmiddels contact gehad met de club om te achterhalen waarom de powerplate nog niet is gemaakt. Mijn collega op de club gaf aan dat zij inmiddels een melding hebben gemaakt, zodat...
Een klant van Basic Fit in Wateringseveld meldt dat de enige powerplate in de sportschool al drie weken defect is, waardoor deze niet gebruikt kan worden. De klant vindt dit erg teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste heer Weber, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de powerplate al zo lang defect is. Ik zou graag telefonisch in contact komen om deze klacht samen te bespreken. Helaas is het mij daarnet niet gelukt om je te bereiken. Zou jij me kunnen aangeven wanneer jij het beste bereikbaar bent? Ik hoop je spoedig te spreken! Met vriendelijke groet, John van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste heer john, Ik hoef niet gebeld te worden, het zou prettig zijn als de powerplate gemaakt wordt. MvG Mw. E. Weber
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 januari 2018 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Weber,
Bedankt voor jouw reactie.
Ik heb inmiddels contact gehad met de club om te achterhalen waarom de powerplate nog niet is gemaakt. Mijn collega op de club gaf aan dat zij inmiddels een melding hebben gemaakt, zodat deze zo spoedig mogelijk wordt gerepareerd. Helaas hadden wij nog geen terugkoppeling ontvangen, maar om er spoed achter te zetten hebben we nogmaals een melding gemaakt.
Ik kan me goed voorstellen dat je, door het ontbreken van een werkende powerplate, nu een deel van jou training misloopt. Ik vroeg me daarom ook af of je het misschien leuk zou vinden om in de tussentijd onze Live groepslessen te volgen? Mocht je dit ook leuk vinden, dan wil ik je graag uit coulance een maand gratis Live groepslessen aanbieden.
Graag hoor ik van jou of je hier inderdaad gebruik van wilt maken.
Met vriendelijke groet,
Sanya van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
