Mijn Klacht:
Sinds 2012 heb ik bij Basic Fit een dalurenabonnement afgesloten voor onbepaalde tijd. Tussen 9.00 uur en 17.00 uur mag je vrij sporten. Voor een gepensioneerde zijn deze tijden ideaal. Het abonnement is tot op heden nooit ontbonden. Tussentijdse verhoging van het abonnementsgeld waren redelijk, tot ik voor de maand november een verhoging kreeg voorgeschoteld van 50% op de bestaande abonnementsgeld. Daarmee ging ik niet accoord. Ik betaalde een bedrag van 12,70 euro en moet nu een bedrag van 18,70 euro betalen, dat is verhoging van meer dan de 5% die ze in hun algemene voorwaarden hadden benoemd. Vervolgens werd mij medegedeeld dat ik een abonnement had afgesloten die 16,70 euro kostte en dat mijn abonnement per 1 december zou worden beeindigd en dat ik 2,70 euro teruggestort zou krijgen. Nadat ik had aangegeven dat ik kan aantonen, ik beschik over de bankgegevens van de automatische incasso, nog nooit 16,70 euro heb betaald, kreeg ik als antwoord dat het dalurenabonnement niet meer bestond en ik nu een keuze kon maken uit de veel duurdere en uitgebreide abonnementen bij Basic Fit, maar dat wil ik natuurlijk niet!
Bij geen interesse van een van de geboden mogelijkheden werd mijn dalurenabonnement per 1 december beeindigd! Het te veel betaalde bedrag van 5 euro zou worden teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nooit aangegeven te willen stoppen met sporten.
Ik heb nooit aangegeven dat ik van abonnement wil veranderen.
Wel heb ik aangegeven dat ik de verhoging van 50% absurd vond en daarmee niet akkoord kon gaan.
Waar ik wel mee akkoord zou gaan is een verhoging met 5 % op de huidige abonnementsprijs van 12,70 euro en dat het dalurenabonnement ongewijzigd zou blijven.
