Mijn Klacht:
Op 13-07-2020 ontving ik een bijzonder onvriendelijk gestelde brief over een achterstallige betaling. Het betrof mijn jaarabonnement, dat kennelijk vanwege de coronasluiting niet automatisch was afgeschreven.
Omdat gedreigd werd met toegangsweigering heb ik de betaling direct gedaan (17-07-2020). Blijkens navraag bij de debiteurenadministratie staat er geen vordering op mij meer open.
Wat echter zeer onduidelijk is hoe de 70 euro korting wegens sluiting wordt verrekend.
Ook is onduidelijk of volgende keer wel gewoon mijn jaarabonnementsgeld automatisch wordt afgeschreven.
Gaarne uw reactie op beide vraagen.
Gewenste Oplossing:
1. als ik weet hoe ik mijn tegoed ad euro 70 krijg en dat ook gestort is (immers die periode waarover de korting geldt i verstreken)
2. wanneer duidelijk is of 2021 weer gewoon automatisch wordt afgewikkeld.
