Mijn Klacht:
Al enige tijd lid van Basic Fit en ik betaal altijd netjes per jaar. Oktober 2020 is ook weer het jaarabonnement afgeschreven, waarin de corona compensatie zat verwerkt (jaarabonnement – coronacompensatie betaalde bedrag, 307-88219). Nu heb ik diezelfde maand mijn abbonement omgezet naar het abonnement van 7,99, welke ik per maand betaal, wat betekent dat ik 11 maanden terugkrijg van het betaalde bedrag. Volgens hun berekeningen komt dit uit op 203 euro. Inmiddels is er voor de 4de keer een restitutie verzoek ingediend voor dit bedrag.
Men hoeft geen wiskundewonder te zijn om in te zien dat de coronacompensatie nu niet meer is verwerkt in het terugbetaalde bedrag. Ik heb namelijk over het jaar 2020 niets teruggekregen (eind 2019 wel 300 euro betaald) en voor oktober 2020 heb ik ongeveer 16 euro betaald (219-203). De 88 euro (3 maanden in 2020) coronacompensatie heb ik dus niets van gezien.
Om het makkelijker te begrijpen: de coronacompensatie is een soort cadeaubon die je kan inzetten als je een abbonement koopt (automatich ingezet om het jaarabonnement voor 2021 te betalen). Vervolgens heb ik het jaarabonnement geannuleerd, maar krijg ik de waarde van m’n cadeaubon niet terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik de coronacompensatie wel ontvang. Hoeft niet per se op m'n rekening gestort te worden. Ik vind het ook prima als het als een soort tegoed werkt en dat de 7,99 lidmaatschapskosten er de komende maanden van wordt betaald (totdat het op is natuurlijk).
