HD.p op 16 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Puck, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wij vinden het jammer dat je jouw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen vanwege de nieuwe overheidsrichtlijnen. Hierbij wordt een normale opzegging in gang gezet zoals vermeld...
Een abonnee van Basic Fit kan zijn abonnement niet gebruiken vanwege het ontbreken van een corona toegangsbewijs, maar is wel verplicht om maandelijkse contributie te betalen. De abonnee vraagt zich af hoe het abonnement per direct kan worden stopgezet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit vast aan een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken omdat ik geen corona toegangsbewijs heb (of wil nemen) maar waar ik wel maandelijks nog contributie voor moet betalen. Hoe kan ik dit per direct stop zetten?
Opzeggen van het abonnement of maandelijkse terug betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2021 om 12:49 geantwoord
Beste Puck,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wij vinden het jammer dat je jouw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen vanwege de nieuwe overheidsrichtlijnen.
Hierbij wordt een normale opzegging in gang gezet zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden. De eerstmogelijke einddatum van jouw lidmaatschap is: 4-8-2022.
Ben je op de hoogte van de mogelijkheid om je lidmaatschap te bevriezen via Mijn Basic-Fit tot 17/12/2021?
Tot die tijd heb je nog de mogelijkheid om je coronatoegangsbewijs te bemachtigen.
Tijdens de bevriezing zal de automatische incasso wel doorlopen. Het betaalde lidgeld in de freeze-periode zal gecompenseerd worden nadat je lidmaatschap weer automatisch ingeschakeld wordt op 18/12/2021.
Basic-Fit volgt de maatregelen van de overheid en het RIVM en zal alle leden vragen om het coronatoegangsbewijs door middel van de QR code. Dat betekent dat alle leden gewoon kunnen blijven sporten. Een voortijdige opzegging van je lidmaatschap op basis van het gebruik van het toegangsbewijs is dan ook niet mogelijk. De maatregelen zijn van overheidswege opgelegd. Er is geen sprake van een contract aanpassing, nog steeds hebben alle leden de mogelijkheid om te sporten en te blijven sporten.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
