Klacht: Corona regels

Sjaan Brand op 07 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sjaan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat ontzettend jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren in de club. Ik wil je graag onze excuses aanbieden, dit is uiteraard niet...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 juli 2020

Een klant van Basic Fit in Berkel heeft geklaagd over het niet naleven van coronaregels in de sportschool. Volgens de klager maken medewerkers geen gebruik van schoonmaakprocedures tussen het gebruik van toestellen door, en reageren ze onvriendelijk wanneer hierop wordt gewezen. De leiding zou onvoldoende toezicht houden, wat bijdraagt aan de onvrede.

Mijn Klacht:

Die worden in Berkel niet nageleefd. De jongens gaan van toestel naar toestel zonder schoon te maken. Als je er wat van zegt krijg je een grote mond en gaan ze gewoon verder. De leiding zegt ook niet alles te kunnen zien. Niet zo gek als je alleen in de keuken zit . Tussendoor schoonmaken heb ik ook niet van gezien.

Gewenste Oplossing:

Als er meet toezicht is en degene die de regels niet naleven erop aangesproken worden en desnoods verwijderd worden. Corona bestrijden doe je samen anders gaat straks alle sport weer dicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 juli 2020 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sjaan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat ontzettend jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren in de club. Ik wil je graag onze excuses aanbieden, dit is uiteraard niet hoe wij te werk gaan.

Ik heb jouw feedback doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen, zij zullen dit verder in behandeling nemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Sjaan Brand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM