Noah van Willigen op 28 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Noah, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de betalingen tot de einddatum van jouw lidmaatschap. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en...
Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement opgezegd, maar ontvangt toch berichten dat er geen contributie verschuldigd is, terwijl er wel geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de debiteurenadministratie en klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en is gefrustreerd over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn abonnement al lang geleden opgezegd, daar krijg ik een bericht te zien dat ik nog €0,- euro hoef te betalen, en toch wordt de contributie van mijn rekening afgeschreven. ik heb de debiteuren administratie gebeld en die sturen me door naar de klantenservice die onbereikbaar is. ik wil graag een oplossing want ben er helemaal klaar mee.
als mijn lidmaatschap goed wordt opgezegd en ik niks meer hoef te betalen zoals het in de mail zwart op wit staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 08:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
