Klacht: Contributie

Koolhof99 op 10 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Harry, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft jouw compensatie. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat jij voor de compensatie Geld terug als korting verdeeld over 6 periodes hebt gekozen....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 juli 2020

Een klant van Basic Fit heeft geklaagd over de contributie tijdens de coronaperiode. Ondanks dat hij zijn lidmaatschap doorbetaalde, ontdekte hij later dat hij recht had op een korting van zes maanden, wat resulteerde in een financieel verlies voor hem. Hij vraagt om een oplossing, omdat hij zich niet gehoord voelt en geen communicatie van het bedrijf heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

I.V.M. het coronavirus werd ons verzocht om het lidmaatschap gewoon door te betalen en dat hebben we gedaan, op de dag dat bekend werd gemaakt dat deze bedrijven weer open mochten heb ik hun website bezocht en kwam ik er achter dat ik akkoord was gegaan met de regeling van 6 mnd contributiekorting dat betekend een korting van€ 5,47 X 6 € 32.82 terwijl ik 3 X €21.66€ 64.98 heb betaald , dus de helft ben ik gewoon kwijt en daar ben ik het niet mee eens, niemand heeft om mijn mening gevraagd en zelfs geen mail heb ik van hun gekregen Ik vraag hier een oplossing voor want op deze manier ga ik niemand meer steunen in een moeilijke tijd.

Gewenste Oplossing:

ben dus niet tevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 juli 2020 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Koolhof99

Heeft op 15 juli 2020 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb nog steeds niets gehoord een blijf erbij dat ik nog steeds de helft van mijn contributie kwijt ben, dus er is niets veranderd.

Alle klachten die gemeld zijn door Koolhof99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM