Mijn Klacht:
7,5 jaar contract ondertekend om lid te worden van Passage Fittness First voor een pakket bestaande uit:
– onbeperkt gebruik van fitness-toestellen, sauna, douches inclusief douchezeep, sauna, hamman, jacuzzi en relax-area
– gratis afgesloten lockers ter beschikking
– gratis sportdrankjes, warme dranken en water
– kranten en tijdschriften ter beschikking in coffee-corner
– gratis personal coach voor opstellen programma en begeleiding
– gratis rugzak + handdoek
– zonnebank mits kleine vergoeding
Later werd Passage Fittness First overgenomen door Healthcity en recentelijk overgenomen door Basic Fit.
Wat er na de overnames van het ganse pakket overblijft is enkel het gebruik van fittnesstoestellen en op dit ogenblik nog de douches (zonder zeep) + water. Al de rest heeft men afgeschaft. Zelfs om je kledij weg te bergen in lockers heb je nu een hangslot nodig. Men vond het niet nodig om de leden hiervan op voorhand te verwittigen zodat men dit ter plaatse woet vaststellen en onverrcihterzake terug naar huis moet keren om een slot te gaan halen. Dit is de zuiverste vorm van contractbreuk door de organisatie. Eerst leden ronselen en dan het beloofde afschaffen.
Gewenste Oplossing:
Op 23/12 heb ik een klacht gepost op de website van Basic Fit met vraag om mijn contract te beëindigen en het geld van de periode (1/12/2013 t/m 31/08/2014) terug te storten. Dezelfde dag kreeg ik een mail terug dat men mij zou contacteren. Niets gehoord. Op 31/12 heb ik een aangetekende brief gezonden (zie bijlage). Op 3/1 heeft men mij gebeld; ik heb mijn verhaal gedaan en men zou mij dezelfde dag antwoord geven. Wij zijn 8/01 en ik heb niets meer gehoord. Ik blijf bij mijn minnelijke schikking om mij onmiddellijk 9 maanden terug te betalen. Ik ben er ook niet meer geweest.
