Mijn Klacht:

Vorige jaar (20-02-2020) heb ik een contract van 52 weken afgesloten bij Basic Fit, met de informatie dat je een maand voor het eind van de 52 weken kon afzeggen. Ik heb op 04-01-2021, (ruim een maand van tevoren) een mail gestuurd om af te zeggen. Gedurende de corona tijd, moest ik elke maand betalen.

Nu dat ik me heb afgezegd, krijg ik een mail dat de einddatum van mijn contract (op grond van mijn lidmaatschapsovereenkomst en de algemene voorwaarden) tot 15-06-2021 is verlengd.

Op hun mail heb ik gereageerd dat ik niet begrijp waarom mijn contract is verlengd, en gevraagd of mij duidelijk te maken of ik voor deze extra maanden moet betalen, want financieel is dit op dit moment moeilijk voor mij.

Hun droge reactie was:
Bij het afsluiten van het lidmaatschap ben je er bewust van geweest dat je een jaarcontract bent aangegaan. Ik snap dat dit een vervelende situatie is, maar het is voor ons helaas niet mogelijk om het contract eerder stop te zetten. Het lidmaatschap zal eindigen op 15-6-2021 en er zullen daarom tot die tijd nog incasso’s plaatsvinden.

Dit kan toch niet.. ik betaal de maanden die ze dicht zijn, en kan niet gaan fitnessen. zij verlengen stilzwijgend onder de mom van corona.. en dan moet ik nog bij betalen…

Gewenste Oplossing:

Dat ik de extra maanden die ze mijn contract hebben verlengd niet hoeft te betalen.. nu dwingen ze mensen om weer te betalen terwijl je weer geen gebruik kan maken van de faciliteiten.

Beste,

Ik ben niet eens met de \"oplossing\" die wordt aangeboden.
Want wat er wordt aangegeven door Basic Fit klopt niet.

Volgens hun reactie, heb ik 8 weken gratis gekregen. echter op 20-02-2020 (inschrijfdatum) moest ik al € 19.99 betalen..
Als ik 8 weken gratis zou hebben gekregen zou ik pas eind April moeten betalen..

Na die eerste betaling, is er daarna 16-04-2020 geld afgeschreven, dus ik heb naar mijn rekening ca. 5 weken gratis gekregen.
14-05-2020 is er € 12.85 geint, om diezelfde datum weer € 7.14 van de rekening af te schrijven,
11-06-2020 is er € 14.28 afgeschreven;
01-07-2020 is er € 22.13 afgeschreven;
13-07-2020 is er weer € 14.63 afgeschreven;
02-09-2020 is er € 14.27 afgeschreven, om 08-09-2020 weer te storten op mijn rekening.
om die 11-09-2020 weer af te schrijven.
30-09-2020 is er €18.20 afgeschreven;
28-10-2020 is er €18.20 afgeschreven;
25-11-2020 is er weer €18.20 afgeschreven;
daarna is er op 01-01-2020 € 19.99 overgemaakt voor de kosten van December.

Hoe kunnen ze dan in hun \"oplossing\" zeggen dat:
\"Over de periode van 1 mei tot 1 juli dat wij gesloten waren zijn alle lidmaatschapskosten bevroren geweest voor alle leden van Basic Fit\" ?

Ik heb bewijs (bankafschriften) waar ik kan aantonen dat ik wel degelijk heb betaald voor die maanden die ze zogenaamd \"alle lidmaatschapskosten bevroren\" waren.

Doordat ik wel degelijk lidmaatschapskosten heb betaalt voor de maanden die Basic Fit dicht was, denk ik niet dat het gedeelte hieronder die ze in hun \"oplossing\" hebben geschreven geldig is.

\"De periode waarin de clubs waren gesloten waren en jij geen lidmaatschapsgeld hebt betaald, is daarom toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.\"

Ik ga niet akkoord met hun reactie.