elkhayari op 18 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Hanan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jouw zoon ondanks dat hij minderjarig is een lidmaatschap heeft afgesloten, dat is uiteraard niet de bedoeling indien dit niet...
Ik vind dat basic fit dit moet oplossen... telefonisch zijn jullie niet bereikbaar Contact opgenomen met incassobureau en zij zeggen dat het opdracht vanuit jullie kant moet komen.
Een moeder meldt dat haar minderjarige zoon, Makram elmakhfi, vorig jaar een abonnement bij Basic Fit heeft afgesloten zonder haar medeweten. Hij heeft het abonnement slechts één of twee keer gebruikt en ontvangt nu aanmaningen van een incassobureau voor betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn zoon Makram elmakhfi , heeft vorig jaar voor dat hij 18 jaar was een abonnement genomen zonder dat ik er iets van wist… hij is maar 1 of 2 keer geweest…nu krijgt hij brieven van incassobureau om te betalen ..
contract nietig maken en niks betalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2020 om 10:19 geantwoord
Beste Hanan,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend om te horen dat jouw zoon ondanks dat hij minderjarig is een lidmaatschap heeft afgesloten, dat is uiteraard niet de bedoeling indien dit niet met jouw toestemming was.
Wat ik jou in deze situatie het beste kan adviseren is om even contact op te nemen met het incassobureau en aan hen uitleggen dat jouw zoon minderjarig is. Vermoedelijk vragen zij om een legitimatiebewijs, zodat het dossier kan worden teruggevorderd naar Basic-Fit. Spijtig genoeg kan ik op dit moment geen informatie inzien betreft het lidmaatschap omdat deze volledig is overgedragen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog andere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 24 augustus 2020 om 12:56 geantwoord
(10)
Ik vind dat basic fit dit moet oplossen... telefonisch zijn jullie niet bereikbaar
Contact opgenomen met incassobureau en zij zeggen dat het opdracht vanuit jullie kant moet komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
