Mijn Klacht:
Ik ben in eind December lid geworden van basic-fit. en ik ben een aantal problemen tegengekomen die ik hieronder graag wil melden:
Sinds dat ik lid ben heb ik ernstige foutmeldingen op de website ondervonden.
Door een foutmelding op de website kon ik mijn account niet in, en ik kon mijn wachtwoord niet veranderen.
Vervolgens kwam ik erachter dat vanaf Januari er 2 accounts op mijn account staan. Ik ben toen toen naar de klantenservicebalie gelopen in de fitnesszaal, en ze zeiden dat ik het contactformulier moest invullen.
Dit heb ik gedaan, en toen kwam er alweer.. een foutmelding op de website.
Inmiddels is er voor nu 50 euro teveel van mijn rekening verdwenen waar ik niks aan kan doen omdat ik niet kan melden dat ik een probleem heb door de slecht werkende website.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag contact met iemand van basic-fit zodat ik het 2e account dat op mijn naam staat kan verwijderen, en dat ik zo het geld dat teveel van me rekening is, weer terug kan krijgen.
