Beste Antoinet, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb het even nagekeken en zie dat jij ons inderdaad op 29-2-2020 een mail hebt gestuurd betreft de herroeping van jouw lidmaatschap. Ik heb de herroeping direct voor jou verwerkt, waardoor het lidmaatschap...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het contact opnemen met de sportschool, omdat er geen mogelijkheid is om persoonlijk te spreken met iemand. Ze wil haar lidmaatschap binnen de bedenktijd van 14 dagen opzeggen, maar maakt zich zorgen dat deze termijn verstrijkt voordat ze een oplossing ontvangt.
Ik vind het heel vervelend dat het contact zoeken met basic fit zo lastig is.
Je kan niet iemand persoonlijk spreken.
Ik wil mijn lidmaatschap opzeggen in mijn bedenktijd van 14 dagen. Aangezien dit lang duurt zijn straks de 14 dagen bedenktijd al voorbij.
Graag hoor ik wat hier de oplossing voor is.
Gr Antoinet
Ik ben tevreden als mijn lidmaatschap opgezegd is en ik mijn geld terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2020 om 09:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
