Hi Afke, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Het klopt dat het casten naar de Chromecast en Smart TV vanuit onze Pro App (nog) niet werkt. Onze ontwikkelaar van de App is er mee...
Een gebruiker ervaart problemen met het streamen van GXR-lessen van de Basic Fit-app naar zijn Samsung smart tv via Chromecast. Zowel de app op de iPhone als de Chrome Google-app bieden geen oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg via de app mijn gxr lessen niet gestreamd vanaf mijn iPhone naar mijn Samsung smart tv via chromecast.
Ook lukt het niet via de Chrome Google app.
Ik de grx lessen kan volgen via de tv
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2020 om 08:41 geantwoord
Hi Afke,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Het klopt dat het casten naar de Chromecast en Smart TV vanuit onze Pro App (nog) niet werkt. Onze ontwikkelaar van de App is er mee bezig dit op te lossen voor in de toekomst.
In de tussentijd zijn er alternatieven waarmee je toch op jouw TV onze GXR lessen kan volgen. Dit verschilt of je met een Chromecast of Smart TV cast.
Smart TV:
1. Open de Google Chrome browser in het menu van je Smart TV
2. Ga naar My Basic-Fit: https://my.basic-fit.com/
3. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Ga naar GXR thuis trainen in de Mijn Basic-Fit pagina en kies je favoriete les. Je ziet deze nu op je TV.
Chromecast:
1. Verbind jouw telefoon met hetzelfde wifi-netwerk als de Chromecast
2. Open de Google Home-app en cast jouw scherm naar de TV: Account - Apparaat mirroren - Scherm/Audio casten.
3. Ga naar My Basic-Fit: https://my.basic-fit.com/
4. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Ga naar GXR thuis trainen in de Mijn Basic-Fit pagina en kies je favoriete les. Je ziet deze nu op je TV.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Basic Fit is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
